Politique de livraison

Livraison express gratuite : les commandes internationales arrivent au port en environ 25 jours
Pour les commandes internationales, nous proposons une expédition express gratuite. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures de traitement avant l’expédition, hors week-ends et jours fériés. Après traitement, le délai moyen de transport est de 28 jours ouvrés. Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison précise en raison de facteurs indépendants de notre volonté, comme les catastrophes naturelles, les jours fériés ou la météo. Les retards et incidents de livraison relèvent de la responsabilité du transporteur, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre tout problème logistique.

Livraison gratuite dans plusieurs pays
Outre les États-Unis, nous proposons la livraison gratuite dans plusieurs pays afin que davantage de clients dans le monde puissent profiter facilement des trottinettes électriques Yishun Vehicles. Cette politique permet de limiter les frais et d’élargir notre clientèle internationale. Certains pays et territoires éloignés peuvent ne pas être couverts par la livraison gratuite. Pour ces destinations, nous vous proposerons les meilleures options de transport disponibles.

Quel transporteur sera utilisé ?
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs dans le monde, notamment UPS, FedEx, TNT et Amazon Logistics. Nous choisirons le transporteur le plus adapté à votre commande afin que votre colis arrive au plus vite.

D’où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nos entrepôts sont situés aux États-Unis et en Chine continentale. Selon votre commande et le lieu de livraison choisi, nous expédierons depuis l’entrepôt le plus proche disposant du produit.

Recevrai-je un numéro de suivi ?
Nous fournissons un suivi pour chaque commande. Votre produit peut être suivi dès son expédition. Notre équipe de recherche produit sélectionnant des articles de qualité à prix abordable, les produits peuvent être expédiés depuis différents centres de distribution dans le monde.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant son passage, moyennant des frais de traitement de $9. Si l’article a déjà été expédié, la commande ne peut plus être annulée. Veuillez alors suivre la procédure de retour et de remboursement.

J’ai saisi une mauvaise adresse !
Si vous avez fait une erreur dans l’adresse ou si l’adresse renseignée automatiquement est incorrecte, répondez simplement à l’e-mail de confirmation de commande en nous indiquant les bonnes informations. Prévenez-nous immédiatement à l’adresse yishuncheye123@gmail.com. Nous pouvons corriger une adresse erronée avant l’expédition.

Politique de retour et d’échange
Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat satisfaisante. Si le produit reçu présente un défaut de qualité ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant sa réception. Pour faciliter la procédure, assurez-vous que le produit retourné n’a pas été utilisé et conserve son emballage d’origine. Pour connaître les modalités détaillées de retour et d’échange, consultez notre politique officielle de retour et d’échange, ou contactez directement notre service client pour obtenir de l’aide. Nous vous accompagnerons avec le plus grand soin pour assurer votre satisfaction.